Hapus mandiri dari aplikasi Trolia (Instan)
Bila kamu masih memiliki aplikasi Trolia di ponsel Android kamu, kamu dapat menghapus akun secara mandiri dan langsung diproses seketika.
-
1
Buka aplikasi Trolia
Buka aplikasi Trolia di ponselmu dan pastikan kamu dalam keadaan masuk (login).
-
2
Masuk ke menu Profil / Akun
Ketuk menu Profil di navigasi bawah layar aplikasi.
-
3
Ketuk tombol "Hapus Akun"
Gulir ke baris paling bawah, lalu ketuk tombol merah bertuliskan Hapus Akun.
-
4
Masukkan kata sandi akun
Ketik kata sandi akunmu pada dialog konfirmasi untuk memverifikasi keamanan kepemilikan akun.
-
5
Konfirmasi penghapusan permanen
Tekan tombol konfirmasi. Akun, riwayat sesi, dan seluruh data pribadimu akan langsung dihapus permanen secara seketika dari sistem.
Pengajuan via Bantuan Pelanggan (Web / Email)
Gunakan jalur ini jika aplikasi Trolia sudah dicopot (uninstall), ponsel hilang, atau kamu tidak bisa masuk ke akun.
Kirim Email Permohonan
Kirimkan permohonan ke email resmi kami: coglinetech@gmail.com dengan subjek: [Permohonan Hapus Akun Trolia].
Cantumkan Data Terdaftar
Sertakan nama lengkap, email, dan nomor WhatsApp yang terdaftar pada akun Trolia. Tim operasional kami akan memproses dan menghapus data maksimal dalam waktu 3x24 jam kerja.
Permohonan melalui email akan diverifikasi terlebih dahulu untuk mencegah tindakan penghapusan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Data yang dihapus & ketentuan retensi
Transparansi kepatuhan hukum atas pembersihan dan penyimpanan data.
Kategori Data yang Dihapus Permanen
- Data Profil: Nama lengkap, email, nomor WhatsApp/telepon, foto profil.
- Data Alamat: Semua daftar alamat pengiriman tersimpan.
- Sesi & Keamanan: Kata sandi terenkripsi, token login aktif di semua perangkat, riwayat OTP.
Pengecualian Retensi (Hukum & Pajak)
Berdasarkan regulasi pembukuan dan perpajakan di Republik Indonesia, riwayat invoice transaksi keuangan disimpan maksimal 5 (lima) tahun untuk keperluan audit keuangan.
Catatan transaksi tersebut disimpan dalam kondisi ter-anonimkan (dilepas dari keterkaitan identitas personal Anda).